تجربه چند ساله من از چیزی که درباره دروغ مشتریان یاد گرفتم | حسین صفوی

چیزی که درباره دروغ مشتریان یاد گرفتم

سلام

اگر صاحب بیزنیس باشی مخصوصا کسب و کار های اینترنتی امکان ندارد تا به حال با یکی از این ایمیل ها برخورد نکرده باشی.

الان پول ندارم لطفا این محصول را به من بده بعدا که پول دستم اومد بهت می دم.

محصول خیلی گرون هست من الان شرایط مالی خوبی ندارم اما…

من این محصول را دوست دارم اما تخفیف بده

نمی شه به من تخفیف بیشتری بدی

و…

ایمیل هایی آشنایی هستند مگر نه؟

اگر کسب و کارت را تازه راه اندازی کرده باشی، زمانی که با این ایمیل ها مواجه می شوی در دردسر بزرگی می افتی. نمی دانی باید چی کار کنی. احتمالا سر این دو راهی می مانی:

  1. شاید درست می گوید پس بهتر است تخفیف بدهم.
  2. شاید دروغ می گوید

طبیعتا از این دو حالت خارج نیست و من تا به امروز بیش از هزاران ایمیل از این دست داشته ام و با اطمینان می گویم که:

۹۹% این افراد دروغ می گویند.

کافی است بگویی متاسفم امکان تخفیف بیشتر وجود ندارد تا ببینی چطور آن روی خودشان را نشان می دهند.

احتمالا می گویند: از همان اول می دانستم محصولت بدرد نمی خورد یا اینکه ۱۰۰ تا شبیه این محصول ریخته و …

و این ها همان هایی هستند که در ایمیل های قبل از ادبیات ملتسمانه استفاده می کردند و هزاران قسم می خوردند که ما فقط به محصول تو نیاز داریم.

 

این افراد ارزش محصول و وقتی که برای تولید آن می گذاری را نمی دانند و انتظار دارند رایگان آن را دریافت کنند.

حالا به نظرت کار کردن با این افراد کار عاقلانه ای است؟

قطعا خیر.

وقتی که کسی ارزش محصول تو را نمی داند قطعا به آن هم عمل نخواهد کرد و حدس بزن چه اتفاقی می افتد اگر عمل نکند؟ نتیجه نمی گیرد و وقتی نتیجه نگرفت تبدیل می شود به مشتری ناراضی که مشتریان دیگر را هم فراری می دهد.

حتما این ضرب المثل را شنیده ای : آمدم ثواب کنم کباب شدم. این دقیقا مصداق همین اتفاق است.

 

دلیل دروغ هایی که خواهند گفت :

 

دروغ اول : به نظرم محصولتون عالیه

کسی که این جمله را می گوید محصولت را نمی خواهد بخرد. صرفا می خواهد ازت تعریف کنم و در مرحله بعد چند تا دلیل بیاورد و در انتها بگوید. لطفا یک ماه محصولت را آزمایشی به من بده امتحان کنم. این مشتری تو نیست پس فراموشش کن.

 

دروغ دوم : از کجا معلوم درست می گویید آیا…

این دسته از افراد خیلی شکاک هستند. شاید با مدرک بهشان بتوانید ثابت کنید که درست می گویید اما باز هم یک سوال دیگر می پرسند. اینها شاید مشتری شوند اما در آخر جز مشتری های دردسر ساز می شوند.

و بابت پولی که بابت خرید محصولتان داده اند ۱۰ برابر خدمات بیشتری می خواهند. طوری که بعد از یک مدت احساس می کنید شما کارمند آن ها هستید!

 

دروغ سوم : نمونه های مشابه محصولات / خدمات شما خیلی ارزانتر هستند:

اگر کسی چنین ایمیلی به من بدهد قطعا پاسخ خواهم داد: پس از همان محصولات مشابه استفاده کن. به همین صراحت و راحتی.

ارائه تخفیف در پاسخ به چنین مشتری ای، اشتباه بزرگ است چرا که به مشتری این توهم را القا خواهد کرد که محصول شما واقعا آنقدرها هم نمی ارزد و شما گرانفروشی می کنید و به هر قیمتی می خواهید مشتری جذب کنید.

 

جمع بندی:

پیشنهادی که من دارم این است که کلا تخفیف ندهید چون اگر زیاد تخفیف دهید مشتری احساس می کند که قیمت اصلی محصولت آن چیزی هست که در تخفیف وجود دارد و نه قیمت اصلی آن.

و با هر تخفیفی مشتریان قبلی تان ناراضی خواهند شد و اگر این بار یک محصول جدید لانچ کنید هیچکس تا زمانی که تخفیف نداده اید آن را نخواهند خرید.

 

سلام اگر صاحب بیزنیس باشی مخصوصا کسب و کار های اینترنتی امکان ندارد تا به حال با یکی از این ایمیل ها برخورد نکرده باشی. الان پول ندارم لطفا این محصول را به من بده بعدا که پول دستم اومد بهت می دم. محصول خیلی گرون هست من الان شرایط مالی خوبی ندارم اما… من این محصول را دوست دارم اما تخفیف بده نمی شه به من تخفیف بیشتری بدی و… ایمیل هایی آشنایی هستند مگر نه؟ اگر کسب و کارت را تازه راه اندازی کرده باشی، زمانی که با این ایمیل ها مواجه می شوی در دردسر بزرگی می افتی. نمی…
پیشنهادی که من دارم این است که کلا تخفیف ندهید چون اگر زیاد تخفیف دهید مشتری احساس می کند که قیمت اصلی محصولت آن چیزی هست که در تخفیف وجود دارد و نه قیمت اصلی آن.

چیزی که درباره دروغ مشتریان یاد گرفتم

امتیاز - 100%

100%

پیشنهادی که من دارم این است که کلا تخفیف ندهید چون اگر زیاد تخفیف دهید مشتری احساس می کند که قیمت اصلی محصولت آن چیزی هست که در تخفیف وجود دارد و نه قیمت اصلی آن.

User Rating: 4.48 ( 2 votes)
1 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *